Kundeninformationen zum Coronavirus

Wichtige Informationen und aktuelle Hinweise auf einen Blick

Auch in dieser besonderen Zeit können Sie darauf vertrauen, dass wir Sie mit Bankdienstleistungen versorgen. Wir werden unseren Privat- und Firmenkunden weiterhin verlässlich zur Seite stehen und möchten Ihnen versichern, dass das Bankgeschäft weiterläuft.

Aktuell befassen sich die zuständigen Behörden mit Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus. Auch unsere Bank folgt den Anordnungen und Empfehlungen der Experten, um Sie und unsere Mitarbeiter bestmöglich zu schützen und auf neue Entwicklungen vorbereitet zu sein. Nachfolgend haben wir alle wichtigen Informationen zum Filialbetrieb und zur Erledigung Ihrer Bankgeschäfte zusammengefasst.

Bleiben Sie gesund!

Diese Seite wird regelmäßig für Sie aktualisiert.

Filialbetrieb

Wichtige Informationen zum Filialbetrieb

Seit 22. Feburar 2021 stehen wir Ihnen wieder zu den gewohnten Filialzeiten zur Verfügung.

Unser Kunden-Service-Center erreichen Sie weiterhin täglich in der Zeit von 08.00 bis 18.00 Uhr telefonsich unter 09492 9406-0 und 09491 9404-0.

Die Servicetage der einzelnen Geschäftsstellen entnehmen Sie bitte unserer Geschäftsstellen-Übersicht:

zur Geschäftsstellenübersicht

#WirsindfuerEuchda

#WirsindfuerEuchda

Bargeldversorgung & Überweisungen

Alle unsere SB-Bereiche mit Bargeldversorgung stehen Ihnen weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung. Es gibt keine Einschränkungen im Hinblick auf die Bargeldversorgung.

Auch der beleghafte Überweisungsverkehr ist über unsere Briefkästen sichergestellt. Diese werden weiterhin in allen Filialen an den Servicetagen geleert.

Unsere Empfehlung: Bezahlen Sie so viel wie möglich mit Karte. Gerade das kontaktlose Bezahlen ist in der aktuellen Situation, wo persönliche Kontakte vermieden werden sollen, das geeignetste Verfahren.


So können Sie mithelfen

  • Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte möglichst über Ihr Online-Banking.
  • Alternativ erreichen Sie unser Kunden-Service-Center täglich in der Zeit von 08.00 bis 18.00 Uhr unter 09492 9406-0 und 09491 9404-0
  • Bezahlen Sie in den Geschäften kontaktlos mit Ihrer Debitkarte, Kreditkarte oder mit Ihrem Smartphone.
  • Bargeldabhebungen bevorzugt über unsere Geldautomaten.
  • Wir bitten Sie, sich weiterhin an die individuellen Schutzmaßnahmen zur Händehygiene und Hustenetikette zu halten.
  • Halten Sie bitte außerdem beim Anstellen mehrerer Personen hintereinander einen Sicherheitsabstand von 1,5 Meter ein und tragen Sie beim persönlichen Besuch in unseren Filialen zum Schutz der Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter eine FFP2-Maske.  


Informationen für Firmen- und Gewerbekunden

Liebe Firmen- und Gewerbekunden,

die Auswirkungen der Corona-Krise treffen Sie in besonderem Maße.

Hier finden Sie Informationen zu Unterstützungungsleistungen des Staates, um die Folgen dieser Phase abzumildern.

Alle Neuerungen werden wir sukzessive ebenso hier kommunizieren.

Selbstverständlich steht Ihnen auch Ihr/e persönliche/r Berater/in für Ihre Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.